Política de reembolso

DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para  ejercer su derecho de desistimiento.  
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto  estado, con su embalaje original y con todas sus etiquetas.  

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, deterioro o que  no hayan sido correctamente protegidos durante el transporte de devolución.  

Por motivos de higiene, determinados productos podrán quedar excluidos de devolución  una vez desprecintados, lo cual se indicará en su ficha correspondiente.  

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto  defectuoso o error en el envío.  

En pedidos que hayan disfrutado de condiciones especiales de envío, la empresa podrá  deducir del importe a reembolsar los costes logísticos asociados.  

En productos voluminosos o pesados, los costes de devolución dependerán del peso y  dimensiones del producto.  
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.  

El reembolso se realizará una vez recibido el producto y verificado que cumple con las  condiciones indicadas, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.  

CAMBIOS  
  
El cliente podrá solicitar el cambio de producto en un plazo máximo de 14 días naturales  desde su recepción.  

El producto deberá estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas.  

Los gastos derivados del cambio correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o defecto imputable a la empresa.  

El nuevo envío se realizará una vez recibido y verificado el producto a cambiar.